1、客户咨询处理：通过电话等方式承接京东外卖业务的商家用户的各类咨询
2、商家沟通协作：与入驻商家保持沟通，解答商家关于平台规则、活动政策、后台操作等疑问；协助商家完成平台入驻、资质审核、商品上架等流程。收集商家反馈与建议，及时同步至相关部门并跟进问题解决情况
3、数据统计分析:定期统计客服工作数据4.如咨询量、问题类型分布、解决时长、客户满意度等，深入分析数据，挖掘潜在问题与优化点，为运营策略调整、流程优化提供数据支持
薪资福利：
1、社保、单休、法定节假日
2、提供午餐、法定节假日福利